ご使用時に目に見えない場所（座面や天板の裏部分、脚の裏、椅子の場合は座った時に見えない部分）の傷やスレ、打痕、塗装ムラに関してはメーカーの品質基準をクリアして出荷されているため、クレーム対象外となっております。 木材を使用している商品は、天然木材の特性上『割れ』や『反り』が出ることがあります。特に無塗装の商品は起こりやすく、こちらに関してはご使用の環境（乾度及び湿度）により起こる自然現象ですので、クレーム対象外とさせていただきます。 また、部分によっては節による多少のえぐれがある場合がございますが、こちらも基準内としております。無塗装の商品に付きましては、割れや反りを防ぐためにオイル仕上げ剤（ホームセンターで購入可能）等によるメンテナンスをお勧めいたします。